1.降低成本。企业使用智能机器人不仅不用---人员流失问题，而且还能进行更新和优化，智能机器人技术交流，来补充工作上的内容，更可以免去员工培训这一工作。
2.提升效率。具有回复快捷和解答---的优势，能够有针对性的回复客户的所提出的问题，解决客户的疑虑，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率，为企业赢得的经济利益。
3.自动学习。在使用中，应用业务数据进行自学习，可以模拟---通话，能以更快的速度对客户的语言进行处理和回复。
1.识别过程，智能机器人，外界输入的信息向概念逻辑信息转译，将动态静态图像、声音、语音、文字、触觉、味觉等信息转化为形式化(大脑中的信息存储形式)的概念逻辑信息。
2.智能运算过程，输入信息---自我学习、信息检索、逻辑判断、决策，并产生相应反应。
3.控制过程，将需要输出的反应转译为肢体运动和媒介信息。实用机器人在第三个方面做得比较多，而识别和智能运算是很弱的，智能机器人技术咨询，尤其是概念知识的存储形式、逻辑判断和决策这些方面更是鲜有成果，这正是---要重点解决的问题。
随着人类服务的局限性、企业用工成本的增加、---层出不穷、---技术的突破等方面的共同驱使，智能机器人产业如雨后春笋般蓬勃发展，已在全得到了广泛应用。
未来，智能机器人还将逐步拓展至通用领域，从服务企业逐渐服务向家庭中，代替繁琐的---劳动工作，并---传统服务模式，使人类迈向更高发展层次和生活水平，不仅将人类从繁琐重复的单调劳动中解放出来，还将协助人类在各领域大展身手。
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