传统企业往往通过配备工作人员为客户提供接待、讲解等服务，分拣机器人，例如银行大厅、企业展厅、医院等，一般都需要工作人员提供接待、解疑答惑、路线指引等工作，但此类服务方式无法---工作人员能够全时在岗，也无法---工作人员能够永远热情饱满地投入到工作当中。
而智能服务机器人则在很大程度上可避免类似情况的发生，它可以实现7×24小时全天侯值守，群众任何时间---，都可提供咨询、讲解等服务，当电量耗尽时，会自动回桩充电，即使在充电期间也可提供服务。
智能机器人三大中心技术：人机交互及识别模块、环境感知模块、运动控制模块。
交互模块包括语音识别、语义识别、语音合成、图像识别等，相当于人的大脑;感知模块借助于各种传感器、陀螺仪、激光雷达、相机、---头等，相当于人的眼、耳、鼻、皮肤等;运控模块包括舵机、电机、芯片等。在各个细分模块中，分拣机器人技术咨询，语音模块重要性和成熟度都是较高，语义模块是目前突破重点，运控模块相对重要性更弱。
从目前我国智能机器人产业技术储备上看，语音领域具备一定的成熟度，在某些特定场景和行业已经有了一些数据基础。其他的技术包括图像识别、语义分析都还在很早期的阶段。
从古至今，人类就一直在不断追求更舒适、更便利的---。
当前，分拣机器人技术开发，智能机器人技术正在急速发展，它通过新一代信息集成技术，呈现智慧化管理的新理论和新模式，对企业信息进行处理和分析，实现区域一体化的智慧管理，促进企业现代化升级。
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