智能机器人的特点就是能自主判断和决策，它能够排除人为的不可控制的因素，做人事先没有在程序中设定的工作。一般来说智能机器人至少具备以下四种功能：运动功能、感知功能、思维功能和人机交互功能。这些功能都是人类基本的功能，教学机器人，这些功能的作用，构成了人类“智能”特点。例如：灵活的运动机构就像人具有手、脚一样，能使机器人---地运动；而感知的功能是靠装在机器人有关部位的各类传感器来实现的，它们像人的眼、耳和其他感官一样能接收来自外界的信息；人机的交互系统就相当于人的嘴一样，凭借它与人交换信息。
1.机器人是一种可编程多功能的智能自动装置，或是为了执行不同的任务而具有可改变和可编程动作的专门系统。
2.智能机器人则是一个在感知一思维一反馈等方面模拟人的机器系统，外形不一定像人。它是---技术的综合试验场，可以考察---各个领域的技术，研究它们相互之间的关系还可以在有害环境中代---从事危险工作。
3.一部智能机器人应该具备三方面的能力：感知环境的能力、执行某种任务而对环境施加影响的能力、把感知与行动联系起来的能力。
1.降低成本。企业使用智能机器人不仅不用---人员流失问题，教学机器人技术转让，而且还能进行更新和优化，来补充工作上的内容，更可以免去员工培训这一工作。
2.提升效率。具有回复快捷和解答---的优势，能够有针对性的回复客户的所提出的问题，解决客户的疑虑，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率，为企业赢得的经济利益。
3.自动学习。在使用中，教学机器人技术开发，应用业务数据进行自学习，可以模拟---通话，能以更快的速度对客户的语言进行处理和回复。
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